A continuación, te mostramos el paso a paso que debés seguir para realizar un movimiento crédito.
Ingresá a Siebel y seguí estos pasos:
1. Consultá la línea en Siebel e ingresá por Cuenta de facturación.
2. Hace clic sobre la pestaña Solicitudes de ajuste.
3. Hace clic en NUEVO y luego seleccioná el tipo de AJUSTE a realizar.
4. Selecciona número de activo donde se debe aplicar por item de servicio Obs: En el caso que el cliente cuente con ambos servicios primeramente se debe aplicar por el servicio de TV y luego de Internet
Es necesario guiarse por la tabla de descuento de acuerdo al servicio
(aplicar el descuento de acuerdo a cada plan)
5. Seleccioná el MOTIVO de ajuste (Mov. Crédito o Mov. Debito) y el sub-motivo, por el cual se realiza el ajuste:
6. Ingresá en el ajuste (N° DE SOLICITUD) para cargar el monto y una sola cuota así como usuario responsable (sea negligente o aprobador). Por último, hace clic en ENVIAR.
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