Las notas de cr茅ditos o movimientos, pueden ser aplicadas a todos los cargos por servicios y/o productos (fijo, m贸vil, soluciones corporativas) de manera distinta a los clientes B2C debido a los procesos y controles internos que se deben de seguir cuando son gestionados por los ejecutivos de servicios o cuentas. En caso de el cliente se acerque a una tienda se puede gestionar de acuerdo a los procesos establecidos por el canal.
Canales:聽SAT - SAC - FMC - DIGITAL - B2B - PREMIUM
聽Procesos internos
- Solicitud de Nota de Cr茅dito/debito聽o聽Movimiento Cr茅dito/debito 馃敀
- Aprobaci贸n/Rechazo de Solicitud 馃敀
- Matriz de Escalamiento por ServiceDesk 馃敀
- Motivos de Notas de Cr茅dito 馃敀
- Matriz de Autorizaci贸n de Notas de Cr茅ditos por sistemas馃敀
- Aplicaci贸n de NCE Parcial a la Factura Especial Electr贸nica聽- B2B (clientes es electr贸nica)馃敀
- Aplicaci贸n de NCE Total a la Factura Especial Electr贸nica聽- B2B (clientes es electr贸nica)馃敀
- Aplicaci贸n de NCE parcial a la Factura Especial Tradicional- B2B (clientes es electr贸nica)馃敀
- PO NOTAS DE CREDITOS Call Center Empresas.