PORTAL RETENCION 📣

Aquí encontrarás todos los procesos y herramientas de retención

PROCEDIMIENTOS 📑

PO Cancelación Home o Servicio Hogar 🔒

PO Cancelación remota en Tiendas HOME 🔒

PO Piloto regularización de Decos en Tiendas HOME 🔒

PO Cancelación de Plan o servicio de Telefonía 🔒

PO Cancelación remota en Tiendas Mobile 🔒

¿Cómo aplicar un descuento genérico de retención? 🔒

¿Cómo proceder ante solicitudes de cancelación de clientes B2B sí soy del Call Center Masivo/Digital/Tiendas? 🔒

¿Como proceder ante solicitudes de cancelación si soy de Tienda ? 🔒

PO Interno Agente de Retención - Clientes B2B Small

CAMPAÑAS 📞

Gestión de Winback - Recupero 🔒

Gestión Antiport 🔒

OFERTAS 💲

Ofertas de retención (archivo más abajo) 

PROCEDIMIENTOS SEGUNDA LINEA ☑

Cancelación NO Procesada - HOME 🔒

Cancelación NO Procesada - MOBILE 🔒

Gestiones Baja No Procesada 🔒

VENTAS

• Mobile

Migras Pre2Pos RETENCIÓN 🔒

• Home 

Crosselling: Ventas Retención Home 🔒. 

Altas Nuevas: Home Activator Web 🔒